Politique de Confidentialité
1. Introduction
Bienvenue sur notre site e-commerce de vente de croquettes pour chiens et chats www.nekmar.fr . La protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre Site.
2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est SAS NEKMAR FRANCE, enregistrée sous le numéro SIRET 93779688600011 , ayant son siège social à 1 La motte 18190 Serruelles.
3. Informations collectées
Nous collectons les informations suivantes lors de votre utilisation du Site :
- Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de paiement : les transactions sont sécurisées via notre prestataire Monético. Nous ne stockons pas vos données bancaires.
- Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps de connexion.
4. Utilisation des données collectées
Les données personnelles collectées sont utilisées pour :
- Traiter et expédier vos commandes.
- Gérer votre compte client.
- Communiquer avec vous concernant vos commandes, paiements et questions.
- Améliorer votre expérience utilisateur sur le Site.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
5. Partage des données
Vos données personnelles peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : Monético pour la gestion des paiements sécurisés.
- Prestataires d’hébergement : GoDaddy, qui héberge notre Site.
- Prestataires logistiques : UPS et DPD pour l’expédition de vos commandes.
- Autorités légales : en cas d’obligation légale ou de demande judiciaire.
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération ou la divulgation.
Les paiements effectués sur notre Site sont sécurisés grâce au protocole SSL et à notre prestataire Monético, qui garantit la confidentialité et l’intégrité des transactions. Monético utilise des technologies avancées de cryptage pour sécuriser les échanges de données et prévenir les accès non autorisés. Toutes les transactions sont conformes aux normes PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant ainsi la protection des informations de paiement. De plus, Monético effectue des contrôles réguliers pour détecter et prévenir les fraudes.
7. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Droit de rectification : corriger vos informations personnelles inexactes.
- Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : demander la transmission de vos données à un autre prestataire.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à nekmar.france@gmail.com
8. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique de confidentialité ou pour respecter les obligations légales.
9. Cookies
Notre Site utilise des cookies, notamment Google Analytics, pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l’utilisation du Site. Ces cookies permettent de collecter des informations sur votre navigation, telles que les pages visitées, le temps passé sur le Site, et les interactions effectuées. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de gestion des cookies lors de votre première visite sur le Site.
10. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
11. Informations légales concernant la CNIL et le RGPD
Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
- Site de la CNIL : https://www.cnil.fr
- Adresse postale de la CNIL : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Nous nous engageons à respecter pleinement les dispositions légales en matière de protection des données personnelles et à coopérer avec la CNIL en cas de contrôle ou d’audit.
12. Utilisation des réseaux sociaux et campagnes publicitaires
Nous utilisons les réseaux sociaux pour promouvoir notre activité et nos offres commerciales. À cet effet, vos données peuvent être utilisées dans le cadre de campagnes publicitaires ciblées sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, et Google Ads.
- Les données utilisées pour ces campagnes sont anonymisées et agrégées lorsque cela est possible.
- Vous pouvez gérer vos préférences de confidentialité directement sur les plateformes des réseaux sociaux concernés.
Nous respectons les politiques de confidentialité de chaque plateforme et vous encourageons à consulter leurs propres politiques pour mieux comprendre comment vos données peuvent être utilisées.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
- Adresse e-mail : Nekmar.france@gmail.com
- Adresse postale :1 La motte 18190 Serruelles
- Téléphone : 06 11 16 30 78
Date de dernière mise à jour : 09/01/2025